Τρύφωνα Airbnb και ΑΙ

Ο αλγόριθμος δεν γνωρίζει τη δική σας επιχείρηση


Καλό μήνα και καλή επιστροφή — ημερολογιακά τουλάχιστον, γιατί για τη βραχυχρόνια μίσθωση ο Σεπτέμβριος δεν είναι επιστροφή στην κανονικότητα. Είναι ένας ακόμη κρίσιμος μήνας της σεζόν και, ταυτόχρονα, η στιγμή που αρχίζει η αποτίμηση όσων λειτούργησαν και όσων πρέπει να αλλάξουν.

Η Airbnb ετοιμάζει ένα νέο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που θα προτείνει στους hosts την κατάλληλη τιμή για κάθε διανυκτέρευση. Η ευκολία είναι προφανής. Όπως, όμως, και το βασικό ερώτημα: κατάλληλη τιμή για ποιον;


Η πλατφόρμα γνωρίζει τη ζήτηση, τα lead times, τις τιμές του ανταγωνισμού και τα events μιας περιοχής. Δεν γνωρίζει, όμως, το συνολικό κόστος λειτουργίας του καταλύματος, τις υποχρεώσεις του ιδιοκτήτη, τα υπόλοιπα κανάλια διανομής του ή τη στρατηγική του για την επόμενη σεζόν.


Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται μόνο για να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες αναζητούν και κλείνουν. Μπαίνει πλέον στον πυρήνα των επιχειρηματικών αποφάσεων των hosts.


Γι’ αυτό και η νέα επαγγελματική δεξιότητα δεν θα είναι απλώς να χρησιμοποιούμε περισσότερα εργαλεία. Θα είναι να καταλαβαίνουμε ποιον στόχο υπηρετεί κάθε εργαλείο και να κρατάμε την τελική απόφαση δική μας.




Σκέφτηκε για 1m 29s

Σκέφτηκε για 1m 31s

Καταγράφηκε στον θεματικό φάκελο:

«Ομονοιάστρα — Τουρισμός 2035 — Βραχυχρόνια μίσθωση — Τεχνητή νοημοσύνη»

Τι λέει η Ομονοιάστρα

Ο αλγόριθμος μπορεί να γνωρίζει την αγορά· δεν γνωρίζει ολόκληρη την επιχείρηση.

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να συγκεντρώνει δεδομένα, να εντοπίζει τάσεις και να προτείνει τιμές. Δεν γνωρίζει όμως πάντα το πραγματικό κόστος λειτουργίας, τις υποχρεώσεις, την ποιότητα του καταλύματος, τη συνολική στρατηγική του ιδιοκτήτη ούτε τις επιπτώσεις στην εργασία και στην τοπική κοινωνία.

Η «κατάλληλη τιμή» δεν είναι ουδέτερος αριθμός. Εξαρτάται από το ποιον στόχο υπηρετεί: την πλατφόρμα, την πληρότητα, το καθαρό έσοδο, τη βιωσιμότητα ή την ποιότητα της φιλοξενίας.

Η αρχή που κρατάμε στη Χάρτα είναι:

> Η τεχνητή νοημοσύνη μάς βοηθά να βλέπουμε περισσότερα· δεν αποφασίζει τι αξίζει περισσότερο. Ο αλγόριθμος εισηγείται, ο άνθρωπος ελέγχει, σταθμίζει, αποφασίζει και αναλαμβάνει την ευθύνη.

Το αρχείο περιλαμβάνει επίσης πρακτικές προτάσεις και ανοιχτό σημείο για την επίσημη τεκμηρίωση του νέου μοντέλου της Airbnb:

Σκέφτηκε για 1m 29s

Η αφίσα δημιουργήθηκε με τη νέα Ομονοιάστρα στο κέντρο:

ο αλγόριθμος προτείνει την τιμή,

η πραγματική επιχείρηση αποκαλύπτει κόστος, εργασία και ανθρώπους,

η Ομονοιάστρα ελέγχει τα δεδομένα και κρατά την τελική απόφαση.

Η AI εισηγείται — ο άνθρωπος ελέγχει, αποφασίζει και αναλαμβάνει την ευθύνη.

Ο αλγόριθμος γνωρίζει τη ζήτηση, τις τιμές και τις τάσεις της αγοράς.
Δεν γνωρίζει όμως ολόκληρη τη δική σου επιχείρηση: το πραγματικό κόστος, τους ανθρώπους, τις υποχρεώσεις και τη στρατηγική της.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι πολύτιμος σύμβουλος — όχι ο τελικός αποφασίζων.

Η AI εισηγείται.
Ο άνθρωπος ελέγχει, αποφασίζει
και αναλαμβάνει την ευθύνη.

#Ομονοιάστρα #ΤεχνητήΝοημοσύνη #ΒραχυχρόνιαΜίσθωση #Τουρισμός2035 #AirbnbHosts #ΈξυπνηΤιμολόγηση #ΑνθρώπινηΕποπτεία #ΕπιχειρηματικήΕυθύνη #ΒιώσιμοςΤουρισμός #AI #RBNB